LIVRAISON ET RETOUR

FRAIS DE PORT

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et du pays de livraison.

Les délais de préparation de la commande peuvent aller de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et les jours fériés.

Pour les livraisons en France métropolitaine et Corse et les livraisons internationales en dehors de la France.

Nous vous proposons une livraison en :
• Point relais
• Standard à domicile

PAYS LIVRÉS

Nous livrons en France, Corse, Monaco, Suisse, et les pays de l’Union Européenne (sauf le Royaume-Uni, les îles Canaries, la Norvège, l’Andorre, et les territoires français d’outre-mer). Actuellement, nous ne livrons pas d’autres destinations.

Délais de Livraison

• Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrables (peut être plus long en période de soldes).
• Délai de livraison moyen :
  • France : 2 à 5 jours
  • Europe : 3 à 7 jours (jusqu’à 10 jours selon le pays)
• Des retards peuvent survenir si le colis est retenu en douane. Contactez notre service client si votre commande reste en douane plus de deux semaines (contact@mangrose.fr).

Droits et Douanes

1. Pays européens : Pas de droits de douane.

Commande et Paiement

• Suivi de commande : Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
• Délais de préparation : 1 à 3 jours ouvrables.
• Annulation de commande : Vous pouvez contacter le service client dans l’heure suivant la passation de votre commande pour une éventuelle annulation (contact@mangrose.fr).
• Modification de l’adresse de livraison : Contactez notre service client pour vérifier si la modification est encore possible après la passation de commande (contact@mangrose.fr).

Code Promotionnel

• Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’une seule fois et ne sont pas combinables.
• Utilisation : Saisissez le code dans le champ « Code promo » avant de confirmer votre commande.

Paiement

• Options de paiement :
  • Visa
  • MasterCard
  • Carte Bancaire Maestro International
  • VPAY
• Sécurité : Toutes les données de commande et de paiement sont cryptées par le protocole SSL.
• Paiement en plusieurs fois : Non disponible pour le moment.

E-Carte Cadeau

• Achat : Disponible sur notre site.
• Utilisation : Montant minimum de 100 euros, valable 1 an, utilisable uniquement sur le site.
• Envoi : Par e-mail, imprimable ou directement envoyée au destinataire.

Retours et Remboursements

• Conditions de retour : Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour retourner les articles dans leur état d’origine.

• Processus de retour : Contactez-nous avec votre numéro de commande et la référence de l’article à retourner (contact@mangrose.fr). Utilisez l’enveloppe éco-responsable en papier Kraft pour renvoyer vos articles à l’adresse suivante :

  MANGROSE RETOURS INTERNET
4 Avenue de Claret
33360 CARIGNAN DE BORDEAUX 

• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous contacterons pour confirmer le remboursement ou l’échange.

• Délai de remboursement : 10 jours à compter de la réception des articles retournés, sur le compte associé à la carte utilisée pour le paiement. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception et le remboursement.

Les produits en promotion achetés en ligne et les e-cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursés ou échangés, sauf sous forme d’avoir.